Info consommateurs

OFFICE DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DU QUÉBEC: DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS

Pour obtenir des renseignements ou formuler une plainte contre un commerçant, nous vous invitons à effectuer une visite sur le site Internet pour y trouver les informations que vous cherchez.

Pour obtenir un formulaire de plainte, vous devez obligatoirement communiquer avec l’Office au 1 888 OPC-ALLO (1 888 672-2556).

Un agent de la protection du consommateur évaluera avec vous l’admissibilité de la plainte en vertu des quatre lois administrées par l’OPC.

Le rôle de l’agent de la protection du consommateur est alors de concilier les points de vue. Les résultats conjugués de l’utilisation du formulaire de plainte et du recours à la médiation font en sorte que trois personnes sur quatre sont indemnisées.

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