Info consommateurs

NORMES DE CERTIFICATION

  • Respecter l’esprit et la lettre de toutes législations, concernant les pratiques commerciales et professionnelles.
  • Présenter l’information concernant les produits ou les services pour qu’elle soit bien comprise par tous.
  • Respecter, sans restriction, les engagements envers le client.
  • Exclure toute pratique concurrentielle déloyale.
  • Offrir de régler de façon équitable, les plaintes des clients par le traitement des plaintes, la médiation et/ou l’arbitrage.
  • Bannir les méthodes de vente ou de publicité mensongères et tendancieuses.
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